Informacje ogólne

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
2. W jaki sposób mogę zapłacić za przesyłkę?
3. Czy mogę otrzymać katalog produktów w formie papierowej?
4. Dlaczego apo-discounter.pl ma takie niskie ceny?
5. Których produktów nie mogę zamówić i dlaczego?
6. Kiedy mogę otrzymać rabat?
7. Czy moje dane są bezpieczne podczas zakupów na stronie apo-discounter.pl?
8. Dlaczego nie otrzymałem ulotki informacyjnej w języku polskim do zamówionego produktu?

Transport i dostawa

1. Kto dostarcza moją przesyłkę?
2. Jak długo będę czekał/a na przesyłkę?
3. Dlaczego czas dostawy jest nieco dłuższy niż zazwyczaj?
4. Ile będę musiał/a zapłacić za przesyłkę?

Informacje ogólne

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Aby zamówić w apo-discounter należy wejść na stronę internetową www.apo-discounter.pl
Po prostu znajdź produkt, który chcesz kupić (możesz skorzystać z wyszukiwarki w lewym górnym rogu ekranu), naciśnij przycisk „dodaj do koszyka” i wpisz ilość, którą chcesz zamówić. Po prawej stronie widoczny będzie Twój koszyk i wszystkie produkty, które się w nim znajdują. Jeśli dodałeś do koszyka wszystkie interesujące Cię produkty kliknij na przycisk „do kasy”. Teraz możesz skorzystać z jednej z poniższych możliwości:

a) Zalogować się do swojego konta przy użyciu nazwy użytkownika I hasła jeśli wcześniej założyłeś konto na apo-discounter.pl

Jeśli wybrałeś tę możliwość I zalogowałeś się do swojego istniejącego konta zobaczysz listę zamówionych przez Ciebie produktów, jeśli wszystko się zgadza kliknij przycisk “do kasy”.
Wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go a następnie kliknij przycisk „dalej”. Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. W chwili obecnej akceptujemy płatności wyłącznie za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard) bądź innych posiadających kod CVV oraz za pomocą systemu PayPal. Wypełnij wszystkie wymagane pola dotyczące płatności. Potwierdź że akceptujesz nasz regulamin poprzez zaznaczenie kwadracika poniżej informacji na temat płatności.
Teraz kliknij przycisk dalej. Zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk “Potwierdź”.
Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania I jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk “Wyloguj” znajdujący się w menu po prawej stronie

b) Zarejestrować się jeśli nie posiadasz konta na apo-discounter.pl

Jeśli chcesz założyć własne konto zaznacz tę opcję na stronie a następnie wypełnij wymagane pola oraz wybierz dla siebie osobiste hasło.
Po zakończeniu tej czynności możesz już złożyć zamówienie za pomocą nowo założonego konta. Na kolejnej stronie zobaczysz listę zamówionych przez Ciebie produktów, jeśli wszystko się zgadza kliknij przycisk “do kasy”.

Wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go a następnie kliknij przycisk „dalej”. Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. W chwili obecnej akceptujemy płatności wyłącznie za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard) bądź innych posiadających kod CVV oraz za pomocą systemu PayPal. Wypełnij wszystkie wymagane pola dotyczące płatności. Potwierdź że akceptujesz nasz regulamin poprzez zaznaczenie kwadracika poniżej informacji na temat płatności.

Teraz kliknij przycisk dalej. Zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk “Potwierdź”. Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania I jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk “Wyloguj” znajdujący się w menu po prawej.

c) Przejść do zapłaty bez logowania się na konto bądź zakładania nowego.

Aby wybrać tę opcję proszę zaznaczyć kwadracik z nagłówkiem “Od razu do kasy (bez logowania) I kliknąć przycisk “do kasy”. Proszę wypełnić pola wymaganymi informacjami i nacisnąć „Dalej”. Wyświetlone zostaną informacje dotyczące adresu dostawy, po ich sprawdzeniu należy kliknąć „Dalej”.
Na kolejnej stronie zobaczysz listę zamówionych przez Ciebie produktów, jeśli wszystko się zgadza kliknij przycisk “do kasy”.
Wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go a następnie kliknij przycisk „dalej”. Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. W chwili obecnej akceptujemy płatności wyłącznie za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard) bądź innych posiadających kod CVV oraz za pomocą systemu PayPal. Wypełnij wszystkie wymagane pola dotyczące płatności. Potwierdź że akceptujesz nasz regulamin poprzez zaznaczenie kwadracika poniżej informacji na temat płatności.
Teraz kliknij przycisk dalej. Zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk “Potwierdź”. Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania I jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk “Wyloguj” znajdujący się w menu po prawej.

2. W jaki sposób mogę zapłacić za przesyłkę?

W chwili obecnej akceptujemy płatności wyłącznie za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard) bądź innych posiadających kod CVV oraz za pomocą systemu PayPal. W ciągu najbliższych tygodniu uruchomiona zostanie możliwość opłaty za pobraniem oraz przedpłaty na konto.

3. Czy mogę otrzymać katalog produktów w formie papierowej?

Ponieważ najważniejsze dla nas jest aby oferować jak najniższe ceny w chwili obecnej nie ma możliwości otrzymania katalogu w formie papierowej. Zapraszamy do zapoznania się z asortymentem naszych produktów na www.apo-discounter.pl

4. Dlaczego apo-discounter.pl ma tak niskie ceny?

Na naszej stronie znajdziesz produkty, których ceny są nawet o 60% niższe niż w tradycyjnych aptekach. Wszystkie z nich są oryginalne, dokładnie takie same jakie możesz znaleźć w aptece za rogiem. Różnica polega na tym że w aptece za rogiem zapłacisz za ten sam produkt o wiele więcej. Możemy zaoferować znacznie niższe ceny dzięki ciągłym negocjacjom z naszymi dostawcami, każdorazowo wynegocjowany rabat ma odzwierciedlenia w niższych cenach na naszej stronie.

5. Jakich produktów nie mogę zamówić I dlaczego?

Niestety ze względu na przepisy prawa nie ma możliwości zamawiania następujących produktów:

- leków weterynaryjnych

- leków wydawanych tylko z przepisu lekarza

- leków wymagających przechowywania w odpowiednio niskich temperaturach

6. Kiedy mogę otrzymać rabat?

Przy zamówieniach przekraczających 200 PLN otrzymasz 2% rabatu, przekraczających 350 PLN – 3%, 400 PLN - 4% oraz 5 % przy zakupie powyżej 700 PLN.

7. Czy moje dane są bezpieczne podczas zakupów na stronie apo-discounter.pl?

Aby sprawić że twoje dane będą w pełni bezpieczne używamy certyfikatów bezpieczeństwa aby zabezpieczyć wszystkie poufne informacje przed ich wysłaniem do nas. Oprócz certyfikatów bezpieczeństwa używamy bezpiecznego połączenia 128 Bit SSL.
Dane osobowe oraz informacje o zamówieniach i płatnościach są w pełni zabezpieczone i przechowywane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych.
Każdy z naszych klientów ma możliwość przeglądania, poprawy lub wykasowania swoich danych osobowych.
Żadne z Twoich danych osobowych nie jest przekazywany osobom trzecim. Wyjątek stanowią firmy realizującej dostawę przesyłek ponieważ bez tych informacji dostarczenie paczki było by niemożliwe. Ale nawet im udzielamy tylko niezbędnych informacji.

8. Dlaczego nie otrzymałem ulotki informacyjnej w języku polskim do zamówionego produktu?

Obecnie wszystkie dostarczane przez nas produkty kupowane są u Niemieckich dostawców dlatego nie na wszystkich znajdują się informacje w języku polskim. Do tych produktów dołączamy osobną ulotkę wkładając ją do wysyłanej paczki. Może zdażyć się że nasz pracownik nie wykona tej czynności. W takim przypadku prosimy o zgłoszenie takiej sytuacji na adres mailowy: kontakt@apo-discounter.pl, a barkującą ulotkę prześlemy na wskazany adres mailowy.

Transport i dostawa

1. Kto dostarcza moją przesyłkę?

Przesyłki realizowane są przez firmę kurierską DHL oraz Pocztę Polską.

2. Jak długo będę czekał/a na przesyłkę?

Średni czas dostawy naszych przesyłek wynosi 4-5 dni roboczych. W najbliższych tygodniach uruchomimy opcję przesyłki priorytetowej co pozwoli na skrócenie czasu dostawy do 3 dni roboczych.

3. Dlaczego czas dostawy jest tak długi?

Czas dostawy jest nieco dłuższy ponieważ nasz towar wysyłany jest z Niemiec. W zamian za to otrzymujesz produkt wysokiej jakości w doskonałej cenie.

4. Ile będę musiał/a zapłacić za przesyłkę?

Zamówienia na kwotę powyżej 130 PLN realizowane są za darmo. Za zamówienie na niższą kwotę będziesz musiał zapłacić 13,50 PLN